MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: Nisan 2026 | Versiyon: 1.1

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") çerçevesinde hazırlanmıştır. Sözleşme, Platform üzerinden satın alınan abonelik paketlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1. TARAFLAR

1.1 Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Unvan	Buğra Akgüneş - Oto Usta (Şahıs İşletmesi)
Adres	Güzeltepe Mahallesi Abidin Daver Sokak Sefer Apartmanı No: 7/9 Çankaya/Ankara
E-posta	[email protected]
Telefon	+90 545 917 50 86
Vergi Dairesi	Seğmenler
Vergi No	0250681845
Web Adresi	www.otousta.com.tr

1.2 Alıcı / Abone

Platform üzerinden abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Abone"). Abone, kayıt sırasında sağladığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşme, Abone'nin www.otousta.com.tr adresi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital abonelik hizmetlerine ilişkin koşulları belirlemektedir. Sözleşme konusu hizmet, oto hizmet profesyonellerine ("Usta") yönelik dijital profil listeleme, randevu yönetimi, canlı iş takibi, istatistik ve diğer platform özelliklerini kapsamaktadır.

Önemli Uyarı: OtoUsta bir dijital aracı platformdur. Platform, usta ile müşteri arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir; hizmet kalitesi, sonucu veya güvenliğine dair hiçbir garanti vermemektedir.

3. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ VE BEDELİ

3.1 Abonelik Planları

Güncel abonelik planları, özellikleri ve fiyatları Paketler sayfasında ayrıntılı olarak belirtilmektedir. Satın alma anındaki güncel fiyat ve özellikler geçerlidir.

3.2 Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir
• Fiyatlara KDV dahildir (aksi açıkça belirtilmedikçe)
• Ödeme, satın alma anında tek seferinde tahsil edilir
• Yıllık aboneliklerde yıllık bedelin tamamı peşin tahsil edilir

3.3 Ödeme Yöntemi

• Kredi kartı ve banka kartı (PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş. güvenli ödeme altyapısı)
• Tüm ödemeler 3D Secure ile korunmaktadır; kredi kartı bilgileri Platform'da saklanmaz
• PayTR, PCI-DSS Seviye 1 standardında ödeme işlemektedir
• Başarısız ödeme halinde abonelik aktive edilmez

4. TESLİMAT VE İFA

Satın alınan abonelik, ödemenin onaylanmasının ardından derhal elektronik ortamda aktive edilir. Hizmet, Abone'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilecek bildirim ve panel erişimi aracılığıyla sunulmaktadır. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Hizmet İfasının Başlangıcı: Abonelik aktivasyonu ile birlikte hizmetin ifasına başlanmaktadır.

5. CAYMA HAKKI

5.1 Cayma Hakkının Kullanımı

6502 sayılı Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2 Cayma Hakkının İstisnaları

Aynı Kanun'un 49/4. maddesi uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Abonelik satın alma sürecinde Abone, ödeme adımında yer alan onay kutusunu işaretleyerek:

• Hizmetin satın alma anında ifaya başlandığını,
• Bu nedenle 14 günlük cayma hakkının sona erdiğini,
• Söz konusu durumu açıkça kabul ettiğini

beyan ve taahhüt eder. Bu onay olmaksızın ödeme işlemi tamamlanamaz.

5.3 Cayma Hakkının Kullanılabildiği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılabilir:

• Ödeme başarılı olmasına rağmen abonelik teknik bir hata nedeniyle aktive edilmemişse
• Satın alma onay kutusunun işaretlenmemiş olduğunun kanıtlanması halinde

Bu durumlarda cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile yapılabilir.

6. ABONELİK İPTALİ VE İADE

6.1 İptal Koşulları

• Abonelik iptal talebi [email protected] adresine e-posta ile veya panel üzerinden yapılabilir
• İptal sonrası mevcut abonelik dönemi sona erene kadar hizmet sunulmaya devam eder
• Kısmi dönem için (kullanılan günler) ücret iadesi yapılmaz

6.2 İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda orantılı iade yapılabilir:

• Platform kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle hizmetin 72 saatten fazla kesintiye uğraması
• Platform'un hizmetlerini kalıcı olarak sonlandırması
• Aboneliğin Platform tarafından haksız olarak iptal edilmesi

İade talepleri, nedenin ortaya çıkmasından itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir. İadeler incelendikten sonra 14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

6.3 İade Yapılmayacak Durumlar

• Kullanım koşulları ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle hesap kapatılması
• Abone'nin kendi iradesiyle aboneliği iptal etmesi (kalan süre için)
• Platform özelliklerinin Abone'nin beklentisini karşılamaması (hizmet açıklamasına uygun ise)

7. FATURA

Abonelik bedeline ilişkin e-fatura veya e-arşiv fatura, ödemenin ardından Abone'nin kayıtlı e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğu Abone'nin sorumluluğundadır. Fatura düzenlenmesine ilişkin yasal zorunluluklar çerçevesinde fatura bilgileri 10 yıl boyunca saklanır.

8. ABONELİK YENİLEME

• Abonelikler otomatik olarak yenilenmez; süre dolmadan önce e-posta ile hatırlatma gönderilir
• Abonelik süresi dolduğunda hesap otomatik olarak ücretsiz plana geçer; veriler silinmez
• Yenileme için Abonelik Sayfası üzerinden ödeme yapılması gerekmektedir
• Yenileme tarihinden 7 gün önce ve 1 gün önce e-posta ile hatırlatma gönderilir
• Fiyat değişikliği halinde en az 30 gün önceden e-posta ve platform bildirimi ile bildirim yapılır

9. HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ VE SONA ERMESİ

Platform, abonelik özelliklerini ve kapsamını Abone'lere önceden bildirimde bulunmak kaydıyla değiştirebilir. Platform'un hizmetlerini kalıcı olarak sonlandırması halinde Abone'lere en az 30 gün önceden bildirim yapılır ve kalan abonelik süresi için orantılı iade yapılır.

10. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

• Tüketiciler için: Tüketici Hakem Heyetleri (yasal parasal sınır dahilinde) veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
• Ticari işletmeler için: Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

Tüketiciler ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın tüketici portalına (tuketicisikayetleri.btk.gov.tr) başvurabilir.

11. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Bu Sözleşme, Abone'nin satın alma sürecini tamamlayarak ödemeyi gerçekleştirmesi ve onay kutusunu işaretlemesiyle birlikte kurulmuş sayılır. Sözleşme metni, Abone'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve Platform üzerinden erişilebilir halde tutulur.

12. İLETİŞİM

E-posta	[email protected]
Adres	Güzeltepe Mah. Abidin Daver Sok. Sefer Apt. No:7/9 Çankaya/Ankara
Telefon	+90 545 917 50 86
Yanıt Süresi	En geç 5 iş günü

Son güncelleme: Nisan 2026