OtoÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Bu form, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciye verilmesi yasal olarak zorunlu olan ön bilgilendirmeyi içermektedir. Lütfen satın alma işlemini tamamlamadan önce dikkatlice okuyunuz.
1. SATICI BİLGİLERİ
| Ticari Unvan | Buğra Akgüneş - Oto Usta (Şahıs İşletmesi) |
| Adres | Güzeltepe Mah. Abidin Daver Sok. Sefer Apt. No:7/9 Çankaya/Ankara |
| Telefon | +90 545 917 50 86 |
| E-posta | [email protected] |
| Web | www.otousta.com.tr |
| Vergi Dairesi | Seğmenler |
| Vergi No | 0250681845 |
2. HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
OtoUsta, araç sahipleri ile oto hizmet uzmanlarını bir araya getiren dijital bir aracı platformdur. Platform, usta ile müşteri arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir; hizmet kalitesi, güvenliği veya sonucundan sorumlu değildir.
Abonelik hizmeti kapsamında sunulan özellikler seçilen plana göre değişmektedir. Güncel ve detaylı özellik listesi için Paketler sayfasını ziyaret ediniz.
3. ABONELİK SÜRELERİ VE FİYATLANDIRMA
3.1 Abonelik Seçenekleri
| Plan | Süre | Güncel Fiyat (KDV Dahil) |
|---|---|---|
| Pro Aylık | 30 gün | Satın alma ekranında gösterilir |
| Pro 3 Aylık | 90 gün | Satın alma ekranında gösterilir |
| Pro 6 Aylık | 180 gün | Satın alma ekranında gösterilir |
| Pro Yıllık | 365 gün | Satın alma ekranında gösterilir |
| Premium Aylık | 30 gün | Satın alma ekranında gösterilir |
| Premium 3 Aylık | 90 gün | Satın alma ekranında gösterilir |
| Premium 6 Aylık | 180 gün | Satın alma ekranında gösterilir |
| Premium Yıllık | 365 gün | Satın alma ekranında gösterilir |
Güncel ve kesin fiyatlar için Paketler sayfasını ziyaret ediniz. Satın alma anındaki fiyat geçerlidir.
3.2 Fiyatlandırma İlkeleri
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahildir
- Abonelik bedeli, seçilen dönemin tamamı için peşin tahsil edilir
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ve platform bildirimi ile duyurulur
4. ÖDEME BİLGİLERİ
- Ödemeler PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir
- Tüm ödemeler 3D Secure ile korunmaktadır
- Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul edilmektedir
- Yıllık aboneliklerde 12 taksit imkânı mevcuttur (vade farkı kart sahibine yansır)
- Kredi kartı bilgileri OtoUsta sistemlerinde hiçbir şekilde saklanmaz
- Başarısız ödeme halinde abonelik aktive edilmez; yeniden deneme yapılabilir
5. TESLİMAT VE AKTİVASYON
- Hizmet tamamen dijital ortamda sunulur; fiziksel teslimat söz konusu değildir
- Ödemenin onaylanmasının ardından abonelik derhal aktive edilir
- Aktivasyon bildirimi kayıtlı e-posta adresine gönderilir
- Panel erişimi hemen sağlanır; profil yönetimi anında başlanabilir
- Teknik aksaklık durumunda en geç 24 saat içinde aktivasyon tamamlanır; aksi halde tam iade yapılır
6. CAYMA HAKKI — ÖNEMLİ UYARI
6.1 Genel Kural
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2 Dijital Hizmetlerde İstisna
Aynı Kanun'un 49/4. maddesi gereğince, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek aşağıdaki hususları açıkça kabul etmiş olursunuz:
- Hizmetin satın alma anında ifaya derhal başlandığını
- Bu nedenle 14 günlük cayma hakkınızın sona erdiğini
- Sonradan "pişmanlık", "kullanmadım" veya "beğenmedim" gerekçesiyle iade talep edemeyeceğinizi
- Bu feragati bilinçli olarak yaptığınızı
Bu onay verilmeden ödeme işlemi tamamlanamaz.
6.3 Teknik Sorun Durumunda İade
Cayma hakkı kullanılamaz; ancak aşağıdaki teknik sorun durumlarında iade talep edilebilir:
- Ödeme başarılı olmasına rağmen abonelik teknik bir nedenle aktive edilmemişse
- Satın alınan hizmetin tanımı ile sunulan hizmet arasında esaslı farklılık bulunması halinde
Bu durumlar cayma hakkı değil, ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilir ve İptal ve İade Politikası'na tabidir. Başvuru için: [email protected]
7. ABONELİK İPTALİ VE İADE POLİTİKASI
7.1 İptal
- Abonelik iptal talebi [email protected] adresine e-posta ile veya panel üzerinden yapılabilir
- İptal sonrası mevcut abonelik süresi sona erene kadar hizmet kullanımı devam eder
- Kalan süre için ücret iadesi yapılmaz
7.2 İade Yapılabilecek Durumlar
- Platform kaynaklı teknik arıza nedeniyle hizmetin 72 saatten fazla kesintiye uğraması
- Platform'un hizmetlerini kalıcı olarak sonlandırması
- Çift ödeme gerçekleşmesi
- Aboneliğin Platform tarafından haksız olarak iptal edilmesi
İade taleplerinde yanıt süresi: en geç 5 iş günü. İade süresi: en geç 14 iş günü.
Ayrıntılar için: İptal ve İade Politikası
8. ABONELİK YENİLEME
- Abonelikler otomatik olarak yenilenmez
- Abonelik süresi dolmadan 7 gün önce ve 1 gün önce e-posta hatırlatması gönderilir
- Süre dolduğunda hesap otomatik olarak ücretsiz plana geçer; tüm veriler korunur
- Yenileme, Abonelik Sayfası üzerinden manuel olarak yapılır
9. KİŞİSEL VERİLER
Abonelik sürecinde toplanan kişisel veriler (ad, soyad, e-posta, telefon, TC Kimlik No veya Vergi No, adres bilgileri) aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Abonelik aktivasyonu ve yönetimi
- E-fatura düzenlenmesi (yasal zorunluluk)
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Fatura bilgileri 10 yıl süreyle saklanır (VUK m.253). Detaylar için: KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası
10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
| Başvuru Yolu | Kime / Nereye |
|---|---|
| Tüketici şikâyetleri (parasal sınır dahilinde) | Tüketici Hakem Heyeti |
| Mahkeme yolu | Tüketici Mahkemeleri |
| Ticari uyuşmazlıklar | Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri |
| Online başvuru portalı | tuketicisikayetleri.btk.gov.tr |
| OtoUsta iletişim | [email protected] | +90 545 917 50 86 |
Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir.
Son güncelleme: Nisan 2026